Última actualización: 1 de agosto de 2026
Redactado por Flip Digital AI con base en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (protección de datos personales), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y en cómo funciona Pilo hoy. Pendiente de revisión por un abogado antes de procesar pagos reales — si algo acá no coincide con cómo opera el producto, avísanos.
Flip Digital AI, domiciliado en Colombia. Correo de contacto: hola@flipdigital.pro.
Únicamente para prestarte el servicio: generar tu diagnóstico y redacción, aplicar la cuota de tu plan, mostrarte tu historial, darte soporte y mejorar el producto. No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines publicitarios.
Para que Pilo funcione, algunos datos pasan por proveedores externos que procesan la información en nuestro nombre bajo contrato, nunca la revenden ni la usan para sus propios fines:
No publicamos los nombres comerciales exactos de todos estos proveedores por razones de confidencialidad competitiva — si necesitas el detalle exacto para un trámite de cumplimiento propio, contáctanos por los canales del punto 1.
Pilo solo analiza contenido público (posts, reels, anuncios) que tú eliges pegar — nunca inicia sesión en redes sociales a tu nombre ni accede a contenido privado, mensajes o información personal de terceros. Esto aplica tanto a contenido tuyo como de referencias/competencia que quieras estudiar.
Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado del uso que les damos; revocar esa autorización; pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite directo con nosotros.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por los canales del punto 1. Respondemos consultas dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción (prorrogables 5 días hábiles más si hace falta) y reclamos dentro de los 15 días hábiles siguientes (prorrogables 8 días hábiles más), como lo exige la ley.
Las credenciales de nuestros proveedores nunca viven en el navegador ni quedan expuestas al público. Tus datos están aislados de los de otros usuarios mediante controles de acceso a nivel de base de datos, y tu contraseña nunca se guarda en texto plano.
Pilo analiza contenido público (posts, reels, anuncios) y genera una estrategia y redacción sugeridas con IA. Es una herramienta de apoyo creativo/estratégico, no una garantía de resultados de ventas, alcance o engagement — el resultado depende de cómo lo uses, tu oferta y tu ejecución.
Cada cuenta es individual e intransferible — no compartas tus credenciales. Eres responsable de la actividad que ocurra con tu sesión.
Pilo tiene 4 planes: Prueba (pago único, acceso por 7 días) e Inicio, Avance y Escala (por suscripción mensual o anual). Cada plan incluye un número de créditos definido — ver la sección "Cuenta" dentro de la app para el detalle exacto de cuánto cuesta cada tipo de consulta. La cuota se reinicia cada ciclo y, salvo que se indique lo contrario, los créditos no usados no se acumulan al siguiente ciclo.
Los planes mensuales (Inicio, Avance, Escala) se cancelan cuando quieras, sin permanencia forzada: dejas de pagar desde el siguiente ciclo y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Los planes anuales se pagan por adelantado por los 12 meses; el acceso se mantiene activo durante todo ese período aunque canceles la renovación automática antes de que termine.
Como comprador en Colombia, tienes derecho a retractarte de una compra hecha por internet dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra (artículo 47, Ley 1480 de 2011). Ese derecho deja de aplicar una vez el servicio empieza a prestarse con tu autorización — y en Pilo eso ocurre de inmediato: tus créditos quedan disponibles y utilizables apenas se confirma el pago. Aun así, cada producto en Hotmart tiene su propio plazo de garantía comercial (indicado en la página de pago al momento de comprar) durante el cual puedes pedir un reembolso directamente por ese canal — ver la sección "Reembolsos y garantía" más abajo.
El diagnóstico y la redacción que genera Pilo son sugerencias basadas en IA a partir de contenido público real — no garantizamos que reproducir esa estrategia produzca los mismos resultados que el contenido original, y no somos responsables de las decisiones de negocio que tomes con base en ellos.
Podemos actualizar precios, planes o estas políticas — a los usuarios con cuenta activa se les avisará antes de que un cambio de precio les aplique.
Todos los pagos de Pilo se procesan a través de Hotmart, nuestra pasarela de pagos — la solicitud y gestión del reembolso se hace directamente ahí, no dentro de la app.
Cada producto tiene su propio plazo de garantía, indicado en la página de pago al momento de la compra. Dentro de ese plazo puedes pedir el reembolso desde tu cuenta de Hotmart o desde el correo de confirmación de tu compra.
Una vez solicitado, el reembolso lo gestiona Hotmart según su propio proceso: el dinero se devuelve por el mismo medio de pago usado (hasta 30 días si fue transferencia, hasta 90 días si fue tarjeta de crédito, según los tiempos de cada banco).
Si ya usaste créditos de tu plan antes de pedir el reembolso, esa parte del servicio ya se prestó y no se puede devolver — el reembolso aplica sobre el pago, no sobre créditos individuales ya consumidos.
El diagnóstico y la redacción que Pilo genera para tu negocio son tuyos para usar como quieras — Pilo no reclama propiedad sobre ellos.
Al pegar un link, declaras que es contenido público y que tienes derecho a analizarlo con esta herramienta (el tuyo propio, o de un tercero solo con fines de estudio/referencia — nunca copiamos el contenido original en sí, solo lo analizamos para generar algo nuevo). Eres responsable de cómo usas el resultado, incluyendo no presentar como 100% propio un contenido que reutiliza de forma muy literal la estructura de un tercero sin adaptarla.
Pilo solo analiza datos públicos, sin iniciar sesión, sin burlar muros de acceso ni CAPTCHAs — el mismo estándar que respaldó a Meta v. Bright Data (2024) e hiQ Labs v. LinkedIn: extraer datos públicos "logged-off" no infringe términos de servicio de la plataforma ni la ley de fraude informático.